Politique de confidentialité

Fidelta accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Fidelta — entreprise individuelle (micro-entrepreneur)
Route d'Alata, 20090 Ajaccio, France
SIRET : 934 390 006 00021
Contact : contact@fidelta.app

Il convient de distinguer deux situations :

a) Données des commerçants abonnés. Fidelta est responsable de traitement pour les données des commerçants qui souscrivent au service (compte, facturation).

b) Données des clients finaux. Pour les données des clients inscrits à un programme de fidélité, Fidelta agit en qualité de sous-traitantpour le compte du commerçant, qui en est le responsable de traitement. Il appartient au commerçant d'informer ses clients et de recueillir leur consentement.

Commerçants abonnés :
Clients finaux (inscrits par un commerçant) :
Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée par Fidelta. Aucune donnée sensible (santé, opinions, origine) n'est traitée.

• Exécution du contrat — gestion du compte commerçant et de l'abonnement.
• Consentement — inscription du client final à un programme de fidélité, envoi d'offres commerciales.
• Intérêt légitime — sécurité du service, prévention des abus.
• Obligation légale — conservation des documents comptables.

Les données sont accessibles à Fidelta et aux prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants :

• Supabase — hébergement de la base de données (Union européenne)
• Vercel — hébergement de l'application
• Stripe — traitement des paiements
• Brevo — envoi des emails
• Apple / Google — mise à jour des cartes dans leurs portefeuilles respectifs

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

• Compte commerçant : pendant la durée de l'abonnement, puis 3 ans après la dernière activité.
• Données des clients finaux : pendant la durée de la relation avec le commerce, puis 3 ans après le dernier passage.
• Documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.

Les données peuvent être supprimées avant ces délais à la demande de la personne concernée ou du commerçant.

Fidelta met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications (HTTPS), authentification sécurisée, cloisonnement des accès par commerce, absence de stockage des données bancaires.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité, et d'opposition.

Pour les commerçants : écrivez à contact@fidelta.app.

Pour les clients finaux : adressez-vous en priorité au commerce auprès duquel vous êtes inscrit, qui est responsable de vos données. Vous pouvez également nous contacter et nous transmettrons votre demande.

Vous pouvez à tout moment supprimer votre carte de votre portefeuille numérique, ce qui interrompt l'envoi de notifications.

En cas de difficulté, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Fidelta utilise uniquement les cookies et technologies de stockage local strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de la session de connexion, mémorisation de la carte de fidélité sur l'appareil du client).

Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience tierce n'est déposé. Ces cookies techniques ne nécessitent pas de consentement préalable.

Lorsqu'un client ajoute sa carte à Apple Wallet ou Google Wallet, un identifiant technique d'appareil est enregistré afin de permettre la mise à jour de la carte (solde, offres). Cet identifiant ne permet pas d'identifier directement la personne et est supprimé lorsque la carte est retirée du portefeuille.

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera notifiée aux commerçants abonnés par email.